En el marco de nuestras actividades del 2015, tanto académicas, como de generación de espacios de intercambio de conocimiento y buenas práctica en materia de desarrollo organizacional y gestión de los intangibles empresariales, realizamos un Taller  Práctico “Creación de experiencias de servicio únicas: Metodologías y Herramientas”.

Este evento tuvo por objetivo compartir y presentar, en base a casos y ejercicios prácticos, metodologías y herramientas de diseño y despliegue de modelos de atención y sistemas de gestión para la mejora de la calidad de servicio que nuestro equipo ha venido implementando, desde hace más de siete años, con excelentes resultados en los sectores de la banca y el retail, entre otros.

El taller estuvo a cargo de Helena Pinilla, Gerente General de Cambio & Gerencia Consultores – Intrapreneur, quién ha dirigido personalmente más de 20 exitosos proyectos de creación de experiencias de servicio diferenciadoras y con resultados sostenibles.

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