El evento tuvo por principal objetivo compartir los resultados del Estudio “La Gestión de la Calidad de Servicio en el Perú”, realizado durante el mes de Junio del año 2015, con la participación de 80 grandes empresas que operan en Perú.

El propósito del mismo fue el poder conocer, por un lado, qué hacen las organizaciones para mejorar la satisfacción de sus clientes y crear experiencias de servicio diferenciales y, por otro, cuánto valor e importancia le conceden a este tema en las agendas empresariales.

Las conclusiones y resultados que compartimos en el evento fueron un valioso aporte para enriquecer  los esfuerzos y estrategias para  fidelizar a los clientes.


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